Política de Privacidade

1. Introdução

A SBN Informática valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços. Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança no tratamento dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, e demais legislações aplicáveis no Brasil.

Ao acessar e utilizar os serviços da SBN Informática, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos que você a leia atentamente para entender nossas práticas de privacidade.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, os termos abaixo terão os seguintes significados:

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de ser associado, direta ou indiretamente, a um indivíduo.

3. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com nosso site e serviços:

3.1. Dados Fornecidos por Você

Ao preencher formulários em nosso site, solicitar orçamentos, entrar em contato conosco ou se cadastrar para receber newsletters, você pode nos fornecer os seguintes dados:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo
• Mensagens e outras informações que você nos envia voluntariamente.

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e sua interação com o site, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Tempo gasto em cada página
• Datas e horários de acesso
• Dados de cliques e navegação
• Informações sobre o dispositivo (modelo, fabricante, sistema operacional, etc.)

Esses dados são coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

3.3. Dados de Terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados sobre você de terceiros, como parceiros de negócios ou plataformas de marketing, sempre em conformidade com as leis de proteção de dados e mediante seu consentimento, quando necessário.

4. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos os dados pessoais coletados para diversas finalidades, sempre com base nas bases legais previstas na LGPD:

• Fornecer e Gerenciar Nossos Serviços: Para processar suas solicitações, fornecer os serviços de TI solicitados, gerenciar sua conta e garantir o funcionamento adequado do nosso site.
• Comunicação: Para responder às suas perguntas, enviar informações sobre nossos serviços, atualizações, newsletters e comunicações de marketing (com seu consentimento, quando aplicável).
• Melhorar Nossos Serviços: Para analisar o uso do site, identificar tendências, solucionar problemas técnicos e aprimorar a experiência do usuário e a qualidade dos nossos serviços.
• Marketing e Publicidade: Para personalizar o conteúdo e as ofertas que você vê em nosso site e em outras plataformas, com base em seus interesses e comportamento de navegação (com seu consentimento, quando aplicável).
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nosso site e nossos usuários contra atividades fraudulentas, acesso não autorizado e outras ameaças à segurança.
• Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para cumprir com as leis, regulamentos, ordens judiciais ou solicitações de autoridades governamentais aplicáveis.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A SBN Informática não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como hospedagem de site, análise de dados, serviços de marketing, suporte ao cliente e processamento de pagamentos.
• Parceiros de Negócios: Com seu consentimento, podemos compartilhar dados com parceiros para oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a segurança de outros.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação corporativa, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa.

6. Retenção de Dados Pessoais

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. O período de retenção é determinado considerando a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados, as finalidades do tratamento e se podemos atingir essas finalidades por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais que possuímos.
• Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a SBN Informática realizou uso compartilhado de dados.
• Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Oposição: Direito de se opor a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

8. Segurança dos Dados

A SBN Informática emprega medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Implementamos práticas de segurança como criptografia, controle de acesso, firewalls e monitoramento contínuo de nossos sistemas. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.

9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do seguinte canal:

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

A SBN Informática se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adaptá-la a novas legislações, práticas de mercado ou necessidades da empresa. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por outros meios apropriados. A versão mais recente desta Política estará sempre disponível em nosso site.

11. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: 23 de Julho de 2025.